Términos de Uso

"Cuenta" significa una cuenta registrada utilizada para acceder a Clasivo.

"Cliente" significa la persona, docente, escuela, academia, institución educativa, empresa, organización u otra entidad que se suscribe o utiliza Clasivo.

"Usuario" significa cualquier persona que accede a Clasivo, incluyendo docentes, administradores, estudiantes, instructores, personal y otros participantes autorizados.

"Contenido del Cliente" significa contenido educativo, instructivo, académico u otro contenido enviado, cargado, creado, importado o almacenado por un Cliente o sus Usuarios autorizados, incluyendo currículos, lecciones, ejercicios, preguntas, evaluaciones, texto, imágenes, audio, video, documentos, enlaces, mensajes y datos estructurados de lecciones.

"Datos de Currículo" significa Contenido del Cliente que representa estructura educativa, incluyendo lecciones, secciones, bloques, actividades, ejercicios, evaluaciones, objetivos de aprendizaje, vocabulario, preguntas, respuestas, metadatos y representaciones estructuradas relacionadas en JSON u otro formato.

"Tecnología de Clasivo" significa la Plataforma y todo el software, código fuente, código objeto, arquitectura, APIs, bases de datos y estructuras de bases de datos, interfaces, diseños, plantillas, componentes, bloques reutilizables, esquemas, algoritmos, flujos de trabajo, sistemas, infraestructura, documentación, metodologías, implementaciones técnicas y demás tecnología desarrollada o proporcionada en relación con Clasivo.

"Datos de Uso" significa información técnica, operativa, de comportamiento, de rendimiento, de diagnóstico y estadística generada mediante el uso de la Plataforma.

"Grabación" significa una grabación de audio y video de una clase en vivo realizada a través de la Plataforma. "Registros Históricos" significa los registros que un Cliente importa desde archivos o captura manualmente y que se originan fuera de la Plataforma. "Servicios de Terceros" significa servicios, integraciones, APIs, proveedores de hospedaje, servicios de comunicación, procesadores de pago, infraestructura de videoconferencia, proveedores de analítica, proveedores de almacenamiento u otros servicios externos integrados con Clasivo.

Usted solo puede utilizar Clasivo si tiene al menos dieciocho (18) años y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Cada Usuario declara su propia fecha de nacimiento antes de usar la Plataforma, y se niega el acceso a cualquier persona menor de dieciocho años. Clasivo no se ofrece actualmente a menores de edad (véase la Sección 30).

Si utiliza Clasivo en nombre de una escuela, academia, empresa, institución educativa u otra organización, usted declara y garantiza que cuenta con la autoridad para aceptar estos Términos en nombre de dicha organización, y dicha organización queda obligada por ellos.

Los Clientes son responsables de asegurar que sus Usuarios estén autorizados para acceder a la Plataforma y que su uso de Clasivo cumpla con las leyes, regulaciones, políticas institucionales y obligaciones contractuales aplicables.

La aceptación de estos Términos se otorga por medios electrónicos (al crear una Cuenta, al aceptarlos en la pantalla de aceptación de la Plataforma, o al pagar). Registramos la versión aceptada, la fecha y hora, e información técnica de la aceptación. Usted acepta que esta aceptación electrónica es válida y vinculante en la misma medida que una firma autógrafa, conforme al Código de Comercio y al Código Civil Federal.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas a través de su Cuenta. Debe notificarnos de inmediato a contact@clasivo.online si cree que su Cuenta ha sido comprometida.

Los Clientes y Usuarios no deben: compartir credenciales con personas no autorizadas; suplantar a otra persona; intentar obtener acceso no autorizado a otra Cuenta; eludir controles de autenticación o acceso; interferir con las operaciones de la Plataforma; o permitir que personas no autorizadas accedan a salones u otra funcionalidad restringida.

No somos responsables del acceso no autorizado resultante de que un Cliente o Usuario no mantenga la seguridad adecuada de su cuenta.

Los Clientes pueden crear salones virtuales, cursos, grupos, lecciones, evaluaciones y otros entornos educativos a través de Clasivo. El Cliente es responsable del contenido, actividades, comunicaciones, materiales, instrucciones, evaluaciones, participantes y demás información colocada en un salón.

Clasivo proporciona la tecnología para crear y operar estos entornos, pero no controla las decisiones educativas tomadas por los Clientes.

Los Clientes son responsables de: determinar quién puede participar en un salón; asegurar que los participantes estén debidamente autorizados; obtener los permisos o consentimientos requeridos para sus Usuarios, incluyendo los avisos y consentimientos requeridos para las grabaciones de clase; asegurar que el contenido cargado sea lícito; asegurar que los materiales educativos no infrinjan derechos de terceros; supervisar las actividades del salón; manejar adecuadamente la información de los estudiantes; cumplir con las leyes educativas, de privacidad, de derechos de autor, de protección infantil y demás leyes aplicables; y mantener procedimientos adecuados para las operaciones del salón si Clasivo llegara a no estar disponible temporalmente.

No somos responsables de la conducta de docentes, estudiantes, administradores u otros participantes del salón.

Respecto de los datos personales de sus Usuarios y de las personas a las que se refiere su Contenido del Cliente (por ejemplo, la asistencia, calificaciones, trabajos entregados, registros históricos importados y grabaciones de clase de los estudiantes), el Cliente es el responsable conforme a la LFPDPPP: decide para qué y cómo se utilizan dichos datos. Clasivo trata esos datos por cuenta del Cliente y conforme a sus instrucciones, como su encargado, para prestar el Servicio.

El Cliente es responsable de contar con una base legal para dichos datos, de poner a disposición de sus Usuarios y de las personas involucradas el aviso de privacidad que exige la ley, de obtener cualquier consentimiento requerido, y de atender las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) relativas a esos datos. Asistiremos razonablemente al Cliente con dichas solicitudes. Nuestro propio Aviso de Privacidad rige los datos que tratamos como responsable, como los datos de cuenta, de facturación y técnicos.

La asistencia, calificaciones, evaluaciones, trabajos entregados y demás registros que un Usuario genera en los cursos de un Cliente forman parte de los registros escolares de dicho Cliente. Cuando un Usuario se retira de un curso o de una escuela, o es dado de baja, esos registros permanecen con el Cliente para que sus registros e informes sigan completos; el Usuario pierde el acceso a las clases y materiales del Cliente, pero conserva el acceso a las notas y demás contenido que creó para sí mismo, según se describe en la Plataforma.

Los trabajos calificados están protegidos contra cambios accidentales: modificarlos puede requerir confirmación, y los cambios se realizan sobre una copia para que se conserve el registro original.

Los Clientes conservan la propiedad de su Contenido del Cliente. Nada en estos Términos transfiere a nosotros la propiedad del currículo original, contenido de lecciones, materiales educativos, preguntas, ejercicios, evaluaciones u otro Contenido del Cliente.

Los Clientes nos otorgan una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, procesar, transmitir, mostrar, modificar en la medida técnicamente necesaria, y utilizar de otra forma el Contenido del Cliente únicamente en la medida razonablemente necesaria para proveer, mantener y proteger el Servicio; brindar soporte técnico; operar salones; procesar la funcionalidad solicitada; crear respaldos; solucionar problemas técnicos; detectar abuso o problemas de seguridad; y mejorar la Plataforma según lo permitan estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad.

Los Clientes declaran y garantizan que poseen todos los derechos, licencias, permisos y consentimientos necesarios para proporcionarnos el Contenido del Cliente.

Los Clientes conservan la propiedad del contenido educativo subyacente incluido en sus currículos, incluyendo el texto de las lecciones, objetivos educativos, ejercicios, preguntas, respuestas, actividades, evaluaciones, explicaciones, vocabulario, material instructivo, organización del currículo y demás contenido educativo original proporcionado por el Cliente.

Sin embargo, lo siguiente permanece como nuestra propiedad exclusiva: los esquemas de lección de Clasivo, esquemas JSON, definiciones de bloques, definiciones de componentes, bloques reutilizables, sistemas de renderizado, motores de lecciones, componentes de software, APIs, arquitectura de bases de datos, modelos de datos, sistemas de validación, sistemas de procesamiento, algoritmos, interfaces, código fuente, código objeto, arquitectura de la aplicación, flujos de trabajo técnicos, metodologías propietarias, infraestructura, documentación y demás Tecnología de Clasivo.

La representación del Contenido del Cliente en JSON, registros de bases de datos, respuestas de API u otro formato estructurado no transfiere la propiedad de la Tecnología de Clasivo subyacente.

Al utilizar la Plataforma, el Cliente nos otorga los derechos razonablemente necesarios para operar el Servicio, incluyendo el permiso para almacenar, transmitir, procesar, renderizar y convertir el Contenido del Cliente entre formatos técnicos; generar copias técnicas temporales; crear respaldos; realizar verificaciones de seguridad; solucionar problemas; brindar soporte; monitorear el rendimiento; y mejorar nuestra tecnología y servicios según lo permitan estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad.

No representaremos el Contenido del Cliente como si hubiera sido creado por nosotros. No reclamaremos la propiedad del currículo original de un Cliente por el simple hecho de que se almacene o procese a través de Clasivo.

Conservamos todos los derechos, título e interés sobre la Tecnología de Clasivo. Salvo por los derechos limitados expresamente otorgados en estos Términos, no se transfiere ningún derecho al Cliente.

Aviso de marca: "Clasivo" se utiliza como nombre comercial y marca de producto. El registro de "Clasivo" como marca formal ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) está pendiente/en trámite. Reclamamos los derechos de uso previo que surjan del uso del nombre en relación con nuestros servicios, en la medida reconocida por la ley aplicable.

Nada en estos Términos otorga al Cliente una licencia para reproducir, distribuir, sublicenciar, vender o arrendar la Tecnología de Clasivo; copiar la Plataforma; crear una implementación competidora utilizando nuestra tecnología propietaria; realizar ingeniería inversa sobre Clasivo salvo donde lo prohíba la ley aplicable; o crear obras derivadas de la Tecnología de Clasivo.

Si usted proporciona sugerencias, ideas, recomendaciones, reportes de errores, solicitudes de funciones u otra retroalimentación sobre Clasivo, nos otorga un derecho perpetuo, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar dicha retroalimentación sin compensación ni atribución. La retroalimentación no constituye Contenido del Cliente.

Podemos recopilar y analizar Datos de Uso para mejorar la funcionalidad, desarrollar nuevas funciones, mejorar la confiabilidad, identificar errores, medir el rendimiento, entender el uso de funciones, detectar abuso y amenazas de seguridad, y mejorar nuestros productos y servicios en general.

Podemos utilizar información agregada, estadística y/o anonimizada derivada del uso de la Plataforma para desarrollo de producto, investigación, analítica y otros fines comerciales legítimos. Cuando sea razonablemente posible, dicha información será minimizada, agregada o anonimizada para reducir la identificación de Usuarios individuales.

Nada en esta sección transfiere a nosotros la propiedad del Contenido del Cliente.

Podemos acceder al Contenido del Cliente o información de Usuarios cuando sea razonablemente necesario para brindar soporte técnico, investigar problemas reportados, diagnosticar errores, investigar incidentes de seguridad, prevenir abuso o fraude, investigar violaciones de estos Términos, mantener la Plataforma, cumplir obligaciones legales, o mejorar la Plataforma cuando lo permitan estos Términos y la ley aplicable.

El acceso estará limitado conforme a requisitos operativos y de seguridad razonables. No proporcionamos acceso irrestricto a las cuentas de Clientes o información de salones.

Clasivo puede ofrecer funcionalidad de inteligencia artificial o automatizada, incluyendo generación de lecciones, sugerencias de contenido, generación de evaluaciones, recomendaciones, resúmenes, clasificación, analítica y retroalimentación automatizada.

Cuando se solicita una función de IA, el Contenido del Cliente o información del Usuario relevante puede ser procesada según sea necesario para proporcionar dicha funcionalidad.

Divulgación sobre entrenamiento de modelos: el Contenido del Cliente no se utiliza para entrenar o ajustar modelos de IA de terceros subyacentes más allá de lo estrictamente necesario para generar el resultado específico solicitado por el Usuario en esa sesión. El Contenido del Cliente no se vende, licencia ni proporciona de otra forma a terceros para sus propios fines de entrenamiento de IA.

El contenido generado por IA puede contener inexactitudes, omisiones, sesgos, material inapropiado, errores factuales u otros resultados no deseados. Los Clientes y educadores son responsables de revisar el material generado por IA antes de utilizarlo para instrucción, calificación, evaluación u otros fines educativos con consecuencias. No garantizamos la exactitud o idoneidad del contenido generado por IA.

No creamos, respaldamos, aprobamos ni garantizamos la exactitud, legalidad, idoneidad, calidad o adecuación del contenido generado por Usuarios. La persona u organización que crea, carga, transmite o publica dicho contenido es responsable del mismo. No somos responsables del contenido creado o proporcionado por Usuarios por el simple hecho de que dicho contenido sea accesible a través de la Plataforma.

El contenido generado por Usuarios o del salón puede contener material inexacto, ofensivo, controvertido, culturalmente insensible, sexualmente explícito, discriminatorio, difamatorio, engañoso, perturbador, dañino, ilícito, u objetable de otra forma. No respaldamos ni asumimos responsabilidad por dicho contenido por el simple hecho de que sea transmitido, almacenado, mostrado o accesible a través de la Plataforma.

Los Clientes son responsables de supervisar sus salones y determinar si el contenido es apropiado para sus estudiantes, Usuarios, objetivos educativos y políticas institucionales aplicables.

No garantizamos que el contenido educativo disponible a través de la Plataforma sea factualmente exacto, actual, completo, pedagógicamente apropiado, adecuado para un grupo de edad o nivel de aprendizaje en particular, conforme a la ley, o libre de sesgos o errores. Los Clientes y educadores son responsables de revisar los materiales educativos antes de utilizarlos en la instrucción.

Podemos ofrecer herramientas que permitan a los Usuarios comunicarse a través de salones, incluyendo texto, audio, video, chat, pizarrones, materiales compartidos y archivos.

Los Clientes y Usuarios son responsables de sus comunicaciones y materiales. No monitoreamos rutinariamente las comunicaciones del salón por su contenido educativo. Sin embargo, podemos acceder o procesar información del salón cuando sea razonablemente necesario para brindar soporte técnico, investigar incidentes de seguridad o abuso, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir estos Términos, o mantener y mejorar la Plataforma.

La Plataforma puede permitir que los docentes y administradores de un Cliente graben clases en vivo. Una grabación se realiza desde el navegador de la persona que la inicia y puede captar la clase tal como aparece en su pantalla, incluidos el video, las voces y los nombres de los participantes, las pantallas compartidas, las diapositivas, los pizarrones y el chat. A todas las personas en la clase se les muestra que la clase se está grabando mientras ocurre, y a quien se une durante una grabación se le avisa antes de que se conecten su cámara y micrófono.

Grabar es decisión y responsabilidad del Cliente. Antes de grabar, el Cliente es responsable de contar con una base legal para hacerlo; de informar a los participantes, en su propio aviso de privacidad, sobre la grabación y sus finalidades, quién puede verla y por cuánto tiempo se conserva; de obtener cualquier consentimiento que exijan la ley o las políticas institucionales; y de ofrecer alternativas razonables a los participantes que se opongan, cuando la ley lo requiera. Los participantes que no deseen ser grabados pueden apagar su cámara y micrófono o salir de la clase.

Las grabaciones son Contenido del Cliente. Se almacenan en el propio Google Drive del Cliente, en una carpeta que Clasivo crea y no comparte por enlace, y se reproducen a través de la Plataforma por los docentes y administradores de la clase y por los estudiantes del curso. Mientras una grabación se procesa, o mientras el Cliente no tenga un Google Drive conectado, se conserva en nuestros servidores. Quitar una grabación de una clase en Clasivo no elimina el archivo del Drive del Cliente; el Cliente controla y es responsable de su conservación y eliminación ahí.

Los Usuarios no deben: grabar una clase, o a otros participantes, por cualquier otro medio sin el consentimiento que exija la ley; descargar, copiar, compartir o publicar una grabación fuera del curso sin el consentimiento de las personas que aparecen en ella y la autorización del Cliente; utilizar una grabación para identificar a personas por medios biométricos; o grabar a menores.

Las grabaciones dependen del navegador, dispositivo y conexión de la persona que graba. No garantizamos que una grabación se realice, esté completa ni tenga una calidad determinada, y no somos responsables de una grabación que se pierda, quede incompleta o se interrumpa, ni del contenido de ninguna grabación.

La Plataforma mide automáticamente la asistencia en las clases en vivo a partir de las conexiones de los participantes. La medición puede verse afectada por dispositivos, navegadores, redes y otros factores fuera de nuestro control, y se proporciona como apoyo a los propios registros del Cliente.

Los administradores de un Cliente pueden fijar a mano la asistencia de un estudiante, por ejemplo cuando una clase no la registró. Cada marca fijada a mano queda identificada de forma permanente como tal en la Plataforma, junto con quién la fijó, cuándo, el motivo indicado y lo que mostraba antes. El Cliente es el único responsable de la exactitud y licitud de las marcas que fije o cambie; está prohibido utilizar estas herramientas para falsear registros.

Al fijar una marca a mano, un administrador puede reportar que la Plataforma falló. Revisamos dichos reportes contra nuestros registros del sistema. Un reporte no es una admisión de que la Plataforma falló y no da derecho por sí mismo al Cliente a ningún crédito, reembolso o compensación, salvo cuando lo exija la ley. Nuestros registros del sistema son el registro de referencia de lo que la Plataforma midió.

Un Cliente puede ingresar sus registros anteriores a la Plataforma subiendo archivos (como hojas de cálculo) o capturándolos manualmente, incluidos asistencia, currículos, planes de clase, tareas y calificaciones. La Plataforma propone cómo leer cada archivo, y el Cliente revisa y confirma cada lectura antes de que se escriba algo. Las propuestas son solo sugerencias; el Cliente es responsable de confirmarlas y del resultado.

El Cliente declara y garantiza que tiene derecho a utilizar los registros que importa o captura, que las personas a las que se refieren fueron informadas como lo exige la ley, que los registros son exactos y que no contienen datos de menores (véase la Sección 30). Los registros importados y capturados manualmente se identifican como tales en la Plataforma y nunca se presentan como medidos por Clasivo. El Cliente puede deshacer una importación, lo que elimina lo que esta agregó.

Para leer nombres de columnas escritos en otros idiomas, pueden enviarse etiquetas breves de un archivo cargado (no sus filas de datos personales) a un proveedor de traducción o de IA.

La Plataforma puede permitir que el Cliente copie un conjunto de sus registros, con instrucciones, para pegarlo en un servicio de inteligencia artificial de su elección, y pegar la respuesta de vuelta para actualizarlos después de revisar cada cambio. Cuando el Cliente lo hace, es el Cliente, y no Clasivo, quien transfiere esos datos al servicio de terceros. El Cliente es el único responsable de dicha transferencia, del cumplimiento de los términos de ese servicio y de la ley de protección de datos, y de los cambios que aplique. Los datos copiados no contienen identificadores internos de la base de datos, pero sí contienen nombres y direcciones de correo electrónico.

Los Usuarios no pueden utilizar Clasivo para violar la ley aplicable; infringir derechos de propiedad intelectual; distribuir malware; atacar la infraestructura de la Plataforma; intentar obtener acceso no autorizado; eludir controles de acceso; realizar ingeniería inversa sobre Clasivo salvo donde lo prohíba la ley aplicable; extraer sistemáticamente datos de la Plataforma; copiar la arquitectura técnica propietaria de Clasivo; cargar contenido ilícito; distribuir contenido diseñado para dañar o explotar a menores; incurrir en acoso, amenazas o abuso; realizar actividades fraudulentas; suplantar a otra persona; interrumpir intencionalmente los salones o las operaciones de la Plataforma; o utilizar la Plataforma de una manera que genere riesgos de seguridad, legales u operativos irrazonables.

El uso de Clasivo conlleva riesgos inherentes asociados con software basado en internet, comunicaciones en línea, salones virtuales e infraestructura de terceros, incluyendo interrupciones del servicio, fallas de conectividad, latencia, fallas de audio/video, desconexiones del salón, errores de software, comunicaciones retrasadas, interrupciones de servicios de terceros, fallas de dispositivos, problemas de compatibilidad de navegador, y demás riesgos inherentes a los servicios basados en internet.

Clasivo es una plataforma tecnológica y no se puede garantizar disponibilidad ininterrumpida. Los Clientes deben mantener copias independientes adecuadas de sus materiales educativos importantes.

No somos responsables de pérdidas, daños, costos, reclamaciones u otras consecuencias derivadas de la falta de disponibilidad, interrupción, degradación o falla de la Plataforma causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de internet o telecomunicaciones, fallas del proveedor de hospedaje, incidentes de ciberseguridad, defectos de software, fallas de hardware, cortes de energía, mantenimiento, fallas de API de terceros, incompatibilidades de navegador, desastres naturales, u otros eventos de fuerza mayor.

No garantizamos que el Servicio esté disponible en un momento particular ni que cada función permanezca disponible indefinidamente.

Clasivo no es un servicio de emergencia, un sistema de comunicaciones de misión crítica, ni infraestructura de disponibilidad garantizada. La Plataforma no debe utilizarse como el único medio para comunicar información de emergencia, almacenar información irremplazable, o mantener registros legalmente requeridos. Los Clientes son responsables de mantener procedimientos alternativos adecuados cuando la continuidad de sus operaciones educativas así lo requiera.

Clasivo puede depender de o integrarse con Servicios de Terceros, incluyendo hospedaje en la nube, infraestructura de video, procesadores de pago (Stripe y Openpay), proveedores de correo electrónico, servicios de almacenamiento, proveedores de analítica y proveedores de IA.

No somos responsables de interrupciones, fallas, incidentes de seguridad o cambios de política causados por Servicios de Terceros, en la medida permitida por la ley aplicable. El uso de Servicios de Terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Clasivo ofrece integraciones opcionales con Google, a saber, Iniciar sesión con Google y Google Drive. Ninguna es necesaria para usar la Plataforma.

El Cliente o Usuario que conecta una Cuenta de Google autoriza a Clasivo a acceder a dicha cuenta únicamente en la medida descrita en el Aviso de Privacidad de Clasivo, Sección 9 (Datos de Usuario de Google), y solo para las funciones que haya habilitado: autenticar el inicio de sesión, listar y organizar materiales de clase, crear y compartir carpetas de clase, reproducir contenido multimedia dentro de una lección, conservar copias de las tareas entregadas por los estudiantes en el Drive de la escuela, y almacenar grabaciones de clase en el Drive de la escuela.

El uso y la transferencia por parte de Clasivo de la información recibida de las API de Google hacia cualquier otra aplicación se ajustará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

El Cliente sigue siendo responsable del contenido que almacena en su propio Google Drive, de la configuración de uso compartido que elija, y de asegurarse de contar con los derechos necesarios para poner dicho contenido a disposición de sus Usuarios. Clasivo no conserva el contenido de los archivos de Google Drive; almacena los tokens y metadatos descritos en el Aviso de Privacidad, y mantiene el contenido de archivos en sus servidores solo de forma temporal mientras los copia al Drive de la escuela o, en el caso de una grabación de clase, hasta que se haya enviado ahí.

Una Cuenta de Google conectada puede desconectarse en cualquier momento desde Clasivo, o ser revocada directamente por el titular de la cuenta en https://myaccount.google.com/permissions. La desconexión revoca el token ante Google y elimina los tokens y metadatos almacenados. Los materiales de clase que dependían de esa conexión dejarán de ser accesibles a través de la Plataforma.

El uso de los servicios de Google permanece sujeto a los términos y políticas propios de Google, y la Sección 26 aplica a Google como Servicio de Terceros.

Clasivo puede permitir a los Usuarios incrustar, enlazar o acceder a contenido de terceros. No controlamos ni garantizamos la disponibilidad, exactitud, legalidad o idoneidad del contenido de terceros. Un enlace o integración disponible a través de Clasivo no constituye un respaldo de nuestra parte. Los Usuarios acceden a recursos de terceros bajo su propio riesgo.

Clasivo es un proveedor de tecnología y no actúa como institución educativa, docente, administrador escolar, consejero, profesional médico, profesional legal, asesor financiero, padre o tutor. Clasivo no debe utilizarse como la única base para decisiones médicas, psicológicas, legales, financieras, de seguridad crítica, disciplinarias, laborales u otras decisiones con consecuencias.

Clasivo no está disponible actualmente para personas menores de dieciocho (18) años. Los Usuarios declaran su propia fecha de nacimiento, y la Plataforma niega el acceso a cualquier persona menor de dieciocho años. Una escuela u otro Cliente no puede confirmar la edad de un Usuario ni el consentimiento de un tutor en nombre de dicho Usuario.

Los Clientes no deben inscribir, invitar, importar, grabar ni de cualquier otra forma ingresar a menores o sus datos personales a la Plataforma, incluso mediante importaciones históricas, captura manual o grabaciones de clase. Si sabemos que se han colocado datos personales de un menor en la Plataforma, podemos bloquear la Cuenta relacionada y eliminar o bloquear dichos datos.

Cuando los datos personales de un menor se hayan colocado en la Plataforma antes de esta restricción, con el consentimiento del tutor obtenido por el Cliente, el Cliente sigue siendo el único responsable de dicho consentimiento y del cumplimiento de las leyes sobre menores y registros educativos, incluida la LFPDPPP. Un Cliente que ingrese a un menor a la Plataforma en incumplimiento de esta Sección lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad (véase la Sección 51).

Cuando aplique, el uso de Clasivo requiere el pago de tarifas de suscripción o de uso. Los precios, periodos de facturación, límites de uso y funciones incluidas se presentan antes de la compra. Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.

Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, al precio vigente en ese momento, hasta que se cancelen. Al suscribirse, el Cliente nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cargar el método de pago registrado en cada renovación, por el monto y con la frecuencia mostrados al pagar. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la Plataforma; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y el acceso continúa hasta entonces.

Los planes anuales son prepagados: se pagan por completo y por adelantado, por doce meses, a una tarifa reducida, con tarjeta mediante Stripe. No se renuevan automáticamente; enviamos recordatorios antes de que termine el año y, si no se renueva, la Cuenta pasa a modo de solo lectura hasta que se elija un plan. Un plan anual puede pagarse a 3 o 6 meses sin intereses cuando la tarjeta de crédito de consumo mexicana del Cliente y su banco emisor lo ofrezcan: el total es el mismo que en un solo pago, el banco cobra las mensualidades, y la disponibilidad la deciden Stripe y el banco, no nosotros. Un plan anual puede renovarse antes de tiempo (el nuevo año empieza cuando termina el actual) o continuarse con facturación mes a mes, que entonces empieza cuando termina el año ya pagado, al precio mensual normal sin el descuento anual. Los meses de un plan anual ya pagados no se reembolsan, salvo cuando lo exija la ley aplicable.

Cuando se ofrezca una prueba gratuita, aplica únicamente a la facturación mensual, y la prueba se convierte en una suscripción de pago al terminar, salvo que se cancele antes de que termine. Las promociones, descuentos y códigos especiales aplican únicamente en los términos y por el periodo indicados al ofrecerse, pueden limitarse a un solo uso, y pueden retirarse en cualquier momento para compras futuras. Una promoción no es un compromiso sobre un precio futuro.

Cambios de plan: cambiar a un plan mayor o aumentar la capacidad surte efecto de inmediato cuando se paga con tarjeta mediante Stripe, y la diferencia por lo que resta del periodo actual se cobra en ese momento (en un plan anual, como un solo pago que también puede diferirse a meses sin intereses, sin cambiar la fecha en que termina el año); con otros medios de pago surte efecto en la siguiente fecha de cobro. Cambiar a un plan menor o reducir la capacidad surte efecto cuando termina el periodo ya pagado; hasta entonces se mantiene el plan actual, y no se reembolsa ni se acredita nada. Un plan anual no puede cambiarse a un plan menor durante su año; un plan menor puede elegirse al renovar.

Podemos cambiar los precios para periodos de facturación futuros. Avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación antes de que un cambio de precio aplique a una suscripción existente; continuar la suscripción después de que el cambio surta efecto constituye la aceptación del nuevo precio.

Los pagos son procesados por procesadores de pago terceros (actualmente Stripe y Openpay). No recibimos ni almacenamos números completos de tarjeta. El Cliente es responsable de mantener información de pago válida y de cualquier comisión que cobre su banco o emisor de tarjeta.

Los comprobantes fiscales digitales (CFDI) se emiten a solicitud, con base en la información fiscal que proporcione el Cliente. El Cliente es responsable de la exactitud de dicha información; no somos responsables de un comprobante que no pueda emitirse, o que se emita de forma incorrecta, por información fiscal inexacta o tardía. Los pagos por los que no se solicite factura a tiempo pueden incluirse en una factura global al público en general, según lo permita la ley.

Las tarifas de suscripción no son reembolsables, salvo cuando lo requiera la ley mexicana de protección al consumidor aplicable, o cuando se indique expresamente lo contrario al momento de la compra. Si un Cliente considera que tiene derecho a un reembolso, debe contactar a contact@clasivo.online describiendo las circunstancias; las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso.

Si falla un pago de renovación, notificaremos al Cliente y podemos reintentar el cargo. Tras un periodo de gracia indicado en la Plataforma, la Cuenta puede pasar a modo de solo lectura: la información existente puede seguir consultándose y exportándose, pero las nuevas clases, las sesiones en vivo y otras funciones pueden no estar disponibles hasta que se realice el pago. Si el pago sigue pendiente, podemos suspender el acceso a la Cuenta del Cliente y a sus Usuarios, suspender el almacenamiento u otros servicios de la Plataforma, o terminar la suscripción o la Cuenta.

Si un Cliente disputa un cargo ante su banco o emisor de tarjeta (contracargo) por un servicio que sí se prestó, podemos suspender la Cuenta mientras se resuelve la disputa y podemos proporcionar al procesador de pagos registros de la suscripción, su aceptación y su uso como evidencia.

La suspensión o terminación por falta de pago no elimina la obligación del Cliente de pagar los montos ya incurridos. Podemos restaurar el acceso una vez que se hayan pagado los montos pendientes.

Cuando un Cliente incumpla repetidamente con sus pagos en la fecha debida, podemos clasificar la Cuenta como en incumplimiento de pago persistente y podemos exigir pago anticipado, garantías de pago adicionales, o un esquema de facturación distinto antes de restaurar o continuar el acceso.

Nos reservamos el derecho, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, de investigar, restringir, suspender, deshabilitar o terminar cualquier Cuenta de Usuario cuando determinemos razonablemente que el Usuario ha violado estos Términos; cargado o distribuido contenido prohibido o ilícito; incurrido en conducta abusiva, amenazante, de acoso, fraudulenta o dañina de otra forma; generado un riesgo de seguridad u operativo; intentado un acceso no autorizado; infringido derechos de propiedad intelectual de terceros; utilizado la Plataforma de forma inconsistente con su uso educativo previsto; o incurrido de otra forma en conducta que razonablemente determinemos como dañina.

Podemos tomar acción inmediata sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario para proteger a los Usuarios, la Plataforma, terceros, o a nosotros mismos, incluyendo remover contenido, deshabilitar funcionalidad, suspender o terminar una Cuenta, o restringir el acceso al salón.

Cuando una Cuenta sea operada por una escuela, academia, empresa u otra organización, podemos tomar medidas de cumplimiento contra la organización así como contra Usuarios individuales asociados a ella, incluyendo suspender la Cuenta de la organización, deshabilitar Cuentas de Usuario individuales, o terminar la suscripción de la organización.

Una organización puede ser considerada responsable por los Usuarios que operen bajo su Cuenta cuando la conducta, supervisión, autorización o políticas de la organización hayan contribuido a la violación.

Podemos suspender o terminar el acceso de inmediato sin previo aviso cuando sea razonablemente necesario en casos que involucren amenazas a la seguridad física; explotación o abuso de menores; contenido sexual que involucre a menores; amenazas creíbles de violencia; acoso severo; distribución de malware; intentos de comprometer la seguridad de la Plataforma; fraude; actividad ilegal; violaciones graves de propiedad intelectual; u otra conducta que represente un riesgo inmediato o sustancial. Cuando sea apropiado y legalmente permitido, podemos preservar información relevante y cooperar con las autoridades competentes.

Durante una suspensión, el Cliente puede quedar sin acceso a parte o toda la funcionalidad de la Plataforma, los Usuarios pueden quedar sin acceso a los salones, las sesiones en vivo pueden no estar disponibles, y el contenido puede quedar inaccesible. Los Clientes son responsables de mantener procedimientos de contingencia adecuados. Cuando sea razonablemente posible, notificaremos antes de la suspensión, pero podemos suspender de inmediato cuando sea necesario por razones de seguridad, legales, de prevención de abuso, o de pago.

Podemos terminar una Cuenta cuando el Cliente incumpla materialmente estos Términos y el incumplimiento no pueda subsanarse razonablemente, o cuando el Cliente no subsane el incumplimiento dentro de un plazo razonable tras haber sido notificado. Para violaciones graves relacionadas con seguridad, actividad ilegal, abuso, fraude o incumplimiento de pago, puede no requerirse un plazo de subsanación.

Podemos discontinuar o terminar una Cuenta o un servicio particular de la Plataforma cuando lo permita el acuerdo de suscripción aplicable y la ley aplicable. Cuando la terminación sea iniciada por nosotros por razones no relacionadas con mala conducta del Cliente, haremos esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar aviso previo cuando sea posible.

Un Usuario u organización cuya Cuenta haya sido suspendida o terminada no puede crear o utilizar otra Cuenta para eludir la suspensión o terminación.

Al terminar, el derecho del Cliente a acceder y utilizar la Plataforma finaliza, los Usuarios asociados pueden perder el acceso a los salones, las sesiones en vivo pueden terminar, y la funcionalidad de la Plataforma puede deshabilitarse. La terminación no transfiere a nosotros la propiedad del Contenido del Cliente.

Tras la terminación, podemos conservar el Contenido del Cliente por un periodo limitado (hasta 30 días, salvo que la ley requiera un periodo mayor) para brindar una oportunidad razonable de exportación, resolver disputas, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, mantener respaldos, o proteger nuestros derechos legales. Después de este periodo, podemos eliminar permanentemente el Contenido del Cliente. Los Clientes son responsables de exportar el Contenido del Cliente importante antes de terminar sus Cuentas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, las tarifas de suscripción ya pagadas no son reembolsables por el simple hecho de que una Cuenta sea suspendida o terminada como resultado de una violación de estos Términos, conducta prohibida, actividad ilícita, abuso, fraude, o violaciones relacionadas con el pago. Nada en esta disposición limita un derecho a reembolso que no pueda renunciarse legalmente bajo la ley mexicana de protección al consumidor.

Un Usuario o Cliente cuya Cuenta haya sido suspendida o terminada puede contactar a contact@clasivo.online para solicitar una revisión de la decisión. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para evaluar la solicitud. Nada en esta sección nos obliga a restaurar una Cuenta cuando el acceso continuo genere un riesgo legal, de seguridad, operativo o de seguridad física.

Podemos mantener respaldos con fines operativos y de recuperación ante desastres. Los Clientes siguen siendo responsables de mantener copias independientes de su Contenido del Cliente importante. Los sistemas de respaldo no están diseñados como un servicio de archivo permanente.

Nuestra recopilación y tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Clasivo, el cual forma parte de estos Términos. El Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué, cómo se utiliza y protege, los derechos aplicables del titular de los datos, la conservación, el tratamiento por terceros y las solicitudes de privacidad disponibles.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CLASIVO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". NO GARANTIZAMOS QUE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, LIBRE DE ERRORES, COMPLETAMENTE SEGURA, O COMPATIBLE CON TODO DISPOSITIVO; QUE TODAS LAS FUNCIONES ESTARÁN SIEMPRE DISPONIBLES; QUE EL CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS O POR IA SERÁ EXACTO; O QUE LA PLATAFORMA PRODUCIRÁ ALGÚN RESULTADO EDUCATIVO EN PARTICULAR.

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